冬季火锅店生意自然十分火爆。不少市民反映,很多火锅店的菜单上,配菜只注明份数,而每一份配菜的重量究竟是多少却很少有人能搞清。“同样是一份牛肉,有的店端上来是一大盘,有的店却只有几片,究竟吃了多少自己也没底”,不少市民对火锅店这种只标数量不标重量的做法不能理解。
菜量多少基本靠比划
“火锅店里的配菜一般都是按份算,重量确实很难把握。”在一家网络公司上班的王女士是个火锅爱好者,隔三岔五就会约朋友去吃火锅。时间一长,王女士发现了问题:同样一份生菜,有的火锅店卖10块钱,满满一竹筐,有的店标价12块钱,端上来只有一小盘;荤菜的分量就更没谱了,在两家店都标价28元的肥牛,一家店只有薄薄几片肉,另一家店则是一大碟。“点菜的时候一般都是按份点,至于多大一份基本上是靠服务员比划,很少有火锅店直接标重量的。”
市民张先生称,“配菜按份标,消费者很难搞清楚自己到底消费了多少。”张先生告诉记者配菜按份标,商家极有可能“偷工减料”。而且,每次点菜时,因为不知道分量,所以也难确定该点多少,经常会多点菜,造成浪费。
菜单不注明重量“很正常”
记者发现,这种不标明重量的菜单在餐饮企业很普遍,像“一盘肉”、“一份菜”、“一杯饮料”这些模糊的计量单位似乎已经成为餐饮企业的行规。而这种现象在火锅店尤为突出。
16日,记者又走访了几家火锅店发现,几乎没有一家的菜单上标明配菜分量。“我们每份配菜都有分量表,配菜员都是按表操作的。”一家火锅店的老板告诉记者,每份菜的重量都是有标准的,差别不会很大。但是记者发现,很多消费者在消费时很少会对每份菜的重量认真追究,这也就给商家留下了可趁之机。
一位业内人士透露,菜单不注明分量已经是火锅业不成文的“行规”。各种菜品的价格会有浮动,通常店家只会规定多少钱一份,如果菜价涨了,分量就会少一点,店家容易控制自己的利润空间。
消费者有知情权
对于火锅店这种配菜按份卖,而且对重量并未进行明示的做法不少消费者认为不妥,认为店家应该明示每份配菜的重量,让消费者吃得明白。
随后,记者向市消协进行了咨询。工作人员指出饭店不标每一份菜的具体重量,实际上漠视了消费者的知情权。市民吃饭大多坐下就吃,很少留意饭店的饭菜是否缺斤短两,即使有怀疑,碍于面子也不去过问。有时候明明知道克扣了斤两,也很难维权,因为商家都是口头一说,极少标注出菜品的重量,没有一个衡量的标准。