28日,肯德基官方发布的一则诱人消息:“桶桶半价”促销优惠,今天开始,肯德基全家桶将实行半价优惠,一直持续到11月10日结束。”该促销信息发布不久,就有消费者爆出,所谓“半价”实际上是内料数量折半的“半价桶”,而非真正的半价优惠。面对网友质疑,肯德基方面表示,半价桶是一种新的产品,与超值全家桶不同。
肯德半价桶的活动一推出,就有网友发现,所谓全家桶半价,实际只是花一半的价钱,买原来分量一半的全家桶,消费者纷纷吐槽“坑爹”:
李朴佳:坑爹套餐!发上来找骂!半价桶,质量得一半!有意义吗!
淡墨浅抹:那天跑去吃了,果然是单亲家庭的全家桶··· 缩水缩了一半你还说着是半价全家桶。
LiLihehe:不带这样忽悠人,说桶桶半价,那半价的全价是多少,简直骗人,为了一时的利益,把肯德基的名声败坏了。
渣-洋:全家桶 盖子一塞只有半桶 可乐也不是以前的一大桶 半价 唉 你们这一次确实输得惨···经营理念 坑百姓?
在众多网友的质疑声之下,肯德基官方微博很快回应:半价桶不是超值全家桶,不要把它俩搞混。中国吃网记者了解到,“半价桶”里面包括吮指原味鸡、香辣鸡翅、新奥尔良烤翅等8款产品,与外带全家桶不同。
餐饮咨询管理专家表示,此次肯德基“半价全家桶”事件,无非又是一次企业玩文字游戏的推广策划。虽然肯德基官方给予“半价桶是一种新产品,与超值全家桶不同”的解释,但这种说法略显牵强。
对肯德基来说,此次的“半价全家桶”的策划,出发点或是为了让更多人直观感受到打折的实惠,从而吸引更多消费者购买肯德基产品。但采取迷惑的手段来诱导消费者,则显得不太高明。提高了销售却换得消费者的愤慨,这种顾此失彼的营销策略,甚至可以用笨拙来形容。
与消费者的良好关系,是良好的沟通与合作,更是一种坦诚。肯德基半价桶事件里,虽然一大批消费者无防备地栽倒在了桶里,但肯德基自身的信誉和诚信,又何尝不是跟着一起掉进去了呢?