一个男子一边喝酒一边吃菜，已有三分醉意了。这时店里来了两们女性客人，不巧因为其他座位都已经坐满了，所以只好让她们与这个男子坐在一起。两位女性客人正在高兴地谈话。男客指着啤酒说；“来，小姐，一起喝酒。”女客：“不，谢谢。”男客：“不要扫兴，来，喝酒。”拿着啤酒走到两位女性客人转移后的座位旁。

    服务员：“先生，请到您的位置去。”服务员注意到了。两位女性客人一声不吭地吃了饭，站起来，离开时留下了这样的话：“这个店什么都有。”在此，我们来分析一下待客服务的注意事项。

    （1）同席时请注意组合

    店方之所以安排同席是为了不让客人等待，同时提高店里的收入。但如果合错了，就会像上面例子一样给客人带来麻烦。 同席时，应将层次相似的客人组合在一起。

    （2）留心注意客人

    有些客人喝醉了，胆子也壮大了，会不向不认识的人打招呼。发现这种情况的话，应装作故意上去撤食器，换烟灰缸和他说话，来打断喝醉的客人的行动。如果有其他座位的话，可以让客人移到其他座位去然后向客人道歉，并提供冰淇淋、咖啡等作为免费服务请客人接受。像这个例子，客人为躲避而移到其他位置上去，发生这样的事，完全是服务员放任的结果，使得客人很不愉快。

    （3）有时态度应该坚决

    饭店总是希望有更多的客人，但这并不是说什么样的客人都接受。对无理取闹的客人应用一种坚决的态度，不行的话，就请他出去。但是，注意使用语言时不要伤害了客人的自尊心，不能感情用事。这是为了使大多数客人满意，不得已才这样做的。