福州

服务应以新取胜

     饭馆餐饮店经营服务方式应以“新”取胜,开动脑筋,寻找适合自己的服务方式。

    (1)要突破陈规,具有开拓进取的精神,永远不满足于现状。只有这样,才会处于不败之地,再同类餐饮店中遥遥领先。

    (2)要善于虚心地向他人学习。如果在一家饭馆餐饮店里,服务员总是面带微笑地为顾客服务,供顾客免费使用电话、免费提供水果,那么它一定很受欢迎。

    因此虚心学习别人的经验,革新以往陈旧的服务方式,子为顾客提供服务时总是不遗余力,无疑一定会成功。

   (3)要不怕麻烦,尽量为顾客提供最便捷的服务。现在有许多饭馆餐饮店都已经推出了电话订餐、送餐上门、全天候服务等多种多样的服务方式。

    (4)要经常给顾客制造惊喜,让顾客获得以外的收获。比如,可以采用每天选出以桌“幸运顾客”的方式,来吸引就餐者。具体做法是,每当有顾客来进餐,就发给他们一张带有序号的“嘉宾卡”,告诉他们饭馆餐饮店将从这些卡中选出一个序号,被选中的顾客会享受“打折”的优惠。

    举一反三,还可以在每月中选一桌或几桌“幸运顾客”,给他们以更大的“打折”优惠,或者给他们准备一些礼物奉送。

    还有,你可以规定凡来本饭馆餐饮店就餐者,人均消费超过一定钱数者,也可以享受“打折”优惠。

    这些优惠的做法,实际上满足了顾客喜欢“碰好运”的心理,一定也会吸引住顾客的目光。

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