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贝秉智 多方面演绎朗廷酒店奢侈之路

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    人物档案: 

    贝秉智 朗廷酒店集团行政总裁

    1865年6月10日,朗廷酒店在伦敦隆重开业,当时的威尔斯王子主持了揭幕仪式。酒店声名显赫,皇室成员、商贾名流视朗廷为彰显其尊贵身份的地点;柯南•道尔爵士钟爱朗廷酒店,甚至把其作为福尔摩斯小说中的重要场景进行了细致的描写。

    140年来,朗廷酒店一直书写着豪华酒店的传奇历史,而朗廷酒店集团(下简称朗廷集团)也一直在延续伦敦朗廷酒店所铺就的传奇之路。

    贝秉智于2002年开始与朗廷国际酒店集团一起踏上这条传奇之路,7年来他见证了集团不断拓展,不断攀上新的高峰。

    用时尚前卫诠释古典豪华

    在朗廷集团的三大品牌里,于2004年诞生的朗豪品牌衍生自朗廷。近年来朗廷集团的扩张,主要是在发展朗豪酒店品牌的基础上进行的。在朗廷集团即将开业的9家酒店里,朗豪酒店已经占了8家,足以证明该集团对朗豪的重视。

    在贝秉智眼中,朗豪品牌的诞生是朗廷集团长远发展的必然产物。“朗廷品牌发展至今逾140年,在漫长的发展历史中,集团和品牌不断融入创新的元素。进入21世纪,我们认为是时候为集团创立一个属于这个时代的新品牌。”朗豪是一个富含生活品味的酒店品牌,旗下的每一家酒店都致力于迎合每一位客人的生活品味——现代化设计、尖端科技、卓越服务,酒店在用各种先锋的元素重新定义经典的豪华酒店。朗豪酒店推出时间较短,但已成为酒店时尚的弄潮儿,在贝秉智看来,是因为朗豪的价值迎合了很多客人的生活模式。

    朗豪衍生自朗廷,因此当年贝秉智和他的团队费了不少功夫将两者进行区分,在消费者心中建立清晰的形象。“朗廷的客人拥有相对传统的价值观,他们对如何过一种极致的生活非常讲究。他们是自信的群体,已经在人生中找到了自我。相比之下,朗豪的客人相对年轻。”说到这里,本刊记者产生了疑惑,距了解,朗豪有不少客人都已上了年纪。对此,贝秉智解释到,年轻并不是年龄层面上,更多地是从心灵层面上描述客人的特质。贝秉智指出,在发展朗豪品牌的过程中,他们都是在围绕心理特征因素而非普通的人口学因素来分析客户。朗廷集团研究的是客人对于生活的想法:在客人眼里,他们是怎样评价自己的?

    2009年,朗廷集团主席罗嘉瑞医生宣布,集团未来10年将会在中国新增50家酒店。如此宏伟的目标反应了该集团对于中国市场巨大的发展潜力非常有信心。“中国的酒店业市场还处于‘青壮年’时期,我们对于能成为发展洪流的一份子感到荣幸。未来我们将在一线城市如北京、上海、广州等地开设酒店,巩固集团的发展。”尽管市场忧虑随着2010年世博会以及亚运会结束,中国将逐渐失去大规模建设豪华酒店的动力,但是贝秉智指出,市场的停滞期(或平稳期)是无可避免的,但这只是短期效应,甚至能为市场日后的稳步发展带来长远的正面影响。

    除了一线城市,重庆、厦门、三亚、杭州以及大连等二线城市都成为朗廷集团寻求发展机会的地方。距贝秉智透露,该集团已购下大连海边的一块土地,计划利用这块土地建设一家朗廷酒店以及附属的服务式公寓。 
 
    多线酒店产品演绎奢华

    2009年,上海朗廷扬子精品酒店盛大开业。让贝秉智感到骄傲的时候,酒店新张不久就凭着优雅的装饰艺术(Art Deco)勇夺设计大奖。距贝秉智介绍,这是朗廷集团首次运营精品酒店。“能够运营像朗廷扬子精品酒店这类型的小型豪华酒店是可遇而不可求的。”不过他认为在未来,朗廷集团的精品酒店在华拥有很大的发展空间,中国拥有很多可改造的历史建筑,这些都是精品酒店优良载体。“经典韵味的建筑,结合占尽优势的地理位置为客人带来巨大的吸引力。客人入住精品酒店,可亲身感受到历史的痕迹。”

    相对于小型奢华酒店,机场酒店以及会展酒店也是朗廷集团日后关注的一个焦点。“创新”是该集团发展以上两种酒店产品的主要战略。“对于我们来说,‘与客户紧密关联的创新’一直以来都是集团的企业文化,自第一家朗廷酒店落成以来,这已成为我们发展的力量基石。”2010年,位于北京的首都机场朗豪酒店将会开业,朗廷酒店借此机会重新定义机场酒店的奢华体验。过往机场酒店一直处于旅客候选名单的末位,但贝秉智胸有成竹地表示,事实并非一直如此。新酒店位于北京新落成的T3航运楼相邻的战略位置。酒店的设施,包括客房、餐饮、SPA等都与该集团任何一家在市区的酒店标准看齐。朗廷集团承诺会给来自世界各地的旅客和商务人士带来革命性的奢华机场酒店体验。

    多向发展的逸东酒店

    逸东酒店作为朗廷集团的联营品牌,最近也宣布进军中国内地市场。最近,逸东旗下的逸东“华”酒店落户上海南桥绿地,计划于2011年开业,在该酒店落成后,这一品牌将在五年内于印度和泰国等亚洲区域发展大约10家酒店。

    与朗廷和朗豪最大的区别在于,逸东是一个四星级商务品牌,旗下有逸东“华”酒店、逸东“智”酒店以及逸东轩服务式公寓。逸东酒店品牌旨在为全球旅客提供简约时尚却又别具深度的高品质住宿体验。三个子品牌的创立,让朗廷集团可以像发展商提供非常灵活的品牌选择,既有助于利润的最大化,也能为发展商有效地控制运营成本。“尽管该品牌发展的时间不长,但正如我们对待朗豪一样,它正逐渐成为集团的另一根顶梁柱了。”

    中西结合是我们发展的利器

    “你认为朗廷集团最大的优势在哪里呢?”

    贝秉智微笑着解释:“我们是欧洲的酒店品牌,但是由中国公司管理,这种‘中西混血’的血统让我们在开拓中国市场的时候更加无往不利。”当其他的国际酒店集团花费大量精力与酒店的业主方进行沟通的时候,朗廷集团以凭着自身的优势轻松解决了文化背景差异的问题。同时,该集团的“中国血统”也有利于在运营酒店的过程中更好地诠释酒店品牌的核心价值以及文化内涵,使之更容易为国内消费者所接受。

    朗廷集团的总部设在香港,贝秉智解释这也是集团充分利用香港作为中西文化交汇点的特质。香港是世界上最适合发展及运营酒店的地点之一,香港的对外开放,当地的人民也非常得刻苦耐劳,这对于酒店的建设至关重要。说到人这一因素,贝秉智还指出,很多酒店集团近年来不断扩张,都把人力资源视为发展路上头号的“拦路虎”,但是他认为这种想法并不正确。“1985年当我参与华亭宾馆筹备工作的时候,上海适合酒店需求的人才几乎为零,我们也是手把手教起,把员工从零教育成一批又一批能干的酒店人。”说起这段经历,贝秉智的自豪溢于言表。据了解,朗廷集团都会把自己拥有的酒店如香港朗豪坊酒店视为人才培训基地,酒店接收很多对酒店运作没有什么经验的新员工,严加培训后再把人才从这些酒店输出到其他的酒店,形成人力资源的良性循环。

    在朗廷酒店集团的百年奢华传奇之路上,贝秉智也许只是其中一段路程的同行者,但他同时也但当起向导的角色,引领朗廷集团为客人提供与时俱进的奢华服务。

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